Grupo BC apuesta por el reto digital, en el que viene trabajando desde hace tiempo, basándose en tres pilares fundamentales, ser un comparador de referencia (para lo que han adquirido iAhorro), trabajar como conversor de ideas y apostar por la especialización tecnológica. El primero se ha reforzado con la integración en Grupo BC del, “líder en servicios de marketing digital para entidades bancarias, con más de nueve años de experiencia en el sector fintech”, explica Ignacio Menéndez-Morán, director general y director comercial y desarrollo de negocio de Grupo BC. Consiste en ser el “comparador de referencia en España”, especializado en productos financieros, que ayuda a las entidades a promocionar y vender sus productos. Esto se logra con la generación de leads cualificados, consiguiendo la documentación necesaria para la realización de la operación hipotecaria por parte de la entidad financiera correspondiente. Así, 2017 y el arranque de 2018 han supuesto la consolidación del negocio hipotecario y el impulso de la transformación digital y de iAhorro, donde pretende mantener la velocidad de crucero. “Esperamos que los cambios legislativos no lo obstaculicen, sino que lo promuevan”.
La transformación digital afecta a todos los sectores. Grupo BC e iAhorro innovan desde la originación del negocio hasta la formalización del mismo.
El segundo pilar es el trabajo como conversor de ideas. “Nuestra consultoría se ocupa del rediseño de los procesos adaptándolos a los nuevos espacios digitales, realizados a través de la empresas GAMMABC. La combinación de conocimiento especializado, metodologías de alto impacto y capacidad para impulsar desde la estrategia hasta la ejecución, convierte a GAMMABC en un partner de largo recorrido totalmente orientado a la mejora del resultado de nuestros clientes”, explica. Finalmente, se apoya en la especialización tecnológica de la plataforma de gestión hipotecaria con la integración de las nuevas tecnologías. Este ámbito es responsabilidad de la compañía BC Digital Services, que implementa aplicativos orientados a mejorar la experiencia del cliente y agilizar los procesos.
Expediente Hipotecario Digital
Una de sus principales novedades es la implantación del Expediente Hipotecario Digital (EHD). Esta herramienta se ha estructurado bajo cuatro amplios módulos de negocio que representan de manera fiel el proceso hipotecario: “originación, formalización, firma y post-firma”. Cada uno de ellos presenta submódulos a los que cada entidad puede acceder mediante diversos mecanismos en función de la estrategia de negocio y la tecnología que deseen integrar. BC Digital Services ha dispuesto así “un marco de integración que permite dar una solución adaptada a las necesidades de cada cliente, factor indispensable para el negocio hipotecario actual”. Desde la perspectiva del usuario final, “se aboga por acompañarlo y tutelarlo desde el principio al fin de la operación, simplificando la captación de la documentación inicial y aclarando todas sus dudas durante el proceso”. El know how hipotecario de Grupo BC y la cobertura territorial total con personal cualificado propio, permite un nivel de asesoramiento y proximidad fundamental para el éxito de la operación. “El EHD incrementa la eficiencia tanto en el front-office de los clientes como en el back-office de las entidades, a partir de un sistema integrable mediante APIs y otros conectores, en los que pivota un flujo de trabajo de alto rendimiento. Así, permite la coexistencia de nuevas tecnologías con los sistemas transaccionales de las entidades”, afirma el directivo. Además, está muy satisfecho con su implantación. “Gracias al EHD, estamos preparados para adaptarnos a las curvas que conllevan los futuros cambios legislativos y en concreto a los requerimientos del proyecto de ley sobre la reforma del mercado hipotecario”. Esto es así, porque la solución se fundamenta en cinco principios que son esenciales para una buena gestión hipotecaria: “transparencia, niveles de servicio contrastados, automatización de procesos, usabilidad de los canales tecnológicos y experiencia de usuario, con el posicionamiento del cliente final como el punto de referencia sobre el que pivota la trazabilidad de la operación”.
¿Cómo acompañan a las entidades financieras en este proceso de digitalización e innovación? “Mostrando proyectos de éxito, yendo de la mano de cada entidad, analizando previamente sus necesidades, levantando el mapa de procesos, e implantándolo con una planificación y objetivos predeterminados que nos permitan cuantificar los resultados y avances a alcanzar por ambas partes”, afirma Menéndez-Morán. “La integración de los equipos de iAhorro, GAMMABC y BC Digital Services, con los equipos de Grupo BC y las diferentes áreas de la entidad, dan como resultado el éxito de cada proyecto”.
Con estas bases la empresa está avanzando en su internacionalización. La mirada hacia el exterior forma parte del ADN del grupo, que apostó por la internacionalización hace muchos años. “Vamos hacia un mercado global, donde los proveedores deben ser globales. Las nuevas tecnologías nos ayudan a evitar las barreras físicas y a unificar o consensuar criterios, por lo que seguiremos fieles a nuestra tendencia”.
Fuente: Revista Metros2 
