"Grupo BC volta a crescer, com menor dependência do crédito hipotecário" es el titular del artículo que se publica en el número de enero de la revista Actualidad€ que edita mensualmente la Câmara de Comércio e Indústria Luso Espanhola.
Sandra de Carvalho, máxima responsable de Grupo BC en Portugal expone la situación del grupo en dicho país.
Grupo BC ha salido de la crisis aún más fuerte y ha vuelto a crecer
La crisis en Portugal no ha sido blanda para Grupo BC, que apoyaba su actividad en la prestación de servicios a la Banca y Aseguradoras, sobre todo los relacionados con la concesión de crédito. La máxima responsable de la sucursal en Portugal, Sandra de Carvalho Dias, asegura que la senda de crecimiento ha sido retomada más aún por el hecho de la diversificación de servicios y al creciente dinamismo del sector inmobiliario.
A punto de cumplir 43 años de actividad, Grupo BC opera en Portugal desde 2003, siendo su actividad relevante a partir de 2005.
Es en los sectores de la Banca y de los Seguros donde están los clientes principales de la empresa, la cual se ha especializado en la externalización de procesos. Sandra de Carvalho Dias ha asumido el liderazgo de la sucursal en Portugal en el año de 2016 y explica a la revista “Actualidad” como la crisis ha desafiado el equipo y cómo lo han superado…
¿Cómo sobrevivió Grupo BC a la caída drástica del crédito en la Banca portuguesa y a la crisis en general?
La crisis económica ha afectado mucho a la actividad de Grupo BC en Portugal. En España también se ha sentido, pero el Grupo ha seguido su trayectoria de crecimiento, aunque a un ritmo más reducido. En LATAM también se ha mantenido la trayectoria de incremento de negocio. En Portugal, la crisis ha sido muy dura y llegamos a punto de tener resultados negativos. El declive empezó en el segundo semestre del año de 2011 y se ha mantenido hasta finales del 2013 que ha sido el peor año para nosotros. Esto de debía a que estábamos excesivamente dependientes del crédito hipotecario. Nosotros actuamos en la pre-firma, firma y pos-firma de los contratos de crédito entre la Banca y sus Clientes o entre las Seguradoras y sus Clientes, es decir, trabajamos para la Banca, Seguradoras y algunas Consultoras, tramitando toda la operación, analizando su viabilidad y apoyando su conclusión de forma rápida, segura y eficiente.
La concesión de crédito ha sufrido una bajada del 70% en Portugal, y eso ha afectado mucho nuestra actividad y nos ha obligado a ser mucho más creativos y ambiciosos. Hemos apostado por la diversificación de servicios y aprovechamos la tendencia de la Banca de querer cada vez más centrarse en su actividad y externalizar los servicios “no core”.
Lo que hicimos, ha sido acompañar esa necesidad, de forma a contribuir para la eficientizar los servicios de nuestros Clientes. Además de inspirarnos hacia la diversificación, esta actitud nos ha permitido también, conocer mejor a nuestros Clientes.
¿Estáis recuperando?
Al largo del año 2014, empezamos la recuperación. 2015 ya ha sido un buen año ya que el volumen de oportunidades de negocio se ha incrementado. Todo ello, ha sido sobretodo visible en el último trimestre del año, con el boom del mercado inmobiliario. La concesión de crédito también ha sido retomada por parte de la Banca, primero a las empresas y después a los particulares. Sin embargo, nuestra dependencia del crédito hipotecario, ha bajado a un 60% de nuestro volumen de negocio. Ahora, nos dedicamos también al crédito especializado; al reporting; a la gestión de carteras de crédito y de seguros; a la apertura, mantenimiento y certificación de cuentas; a la monitorización y prevención del blanqueo de capitales y financiación al terrorismo (políticas PEP/AML); reestructuración de deuda; recuperación voluntaria y a la reingeniería de procesos y círculos de trabajo.
¿Le parece que la concesión de crédito seguirá creciendo?
Creo que si, tanto en Portugal cómo en España. El riesgo es menor. La Banca tiene mucho más cuidado y busca financiar proyectos que sean capaces de generar negocio. También, en la concesión de crédito a particulares es más ponderada. No podemos olvidar que el crédito hipotecario es un importante producto de permanencia, que permite al Banco mantener el contacto y atraer el cliente para otros productos bancarios.
¿Qué lectura haces del sector bancario en Portugal?
El momento sigue conturbado. He asistido, hace poco tiempo al “Forum de la Banca” en Lisboa y pienso que el Gobernador del Banco de Portugal, ha sintetizado muy bien el camino a seguir. La Banca tendrá que adaptarse a las actuales exigencias de la economía. Habrá seguro una concentración, pero pienso que los Banco ya tienen sus deberes hechos.
En general, deberemos ser capaces de ser más competitivos a nivel europeo, hacia el reto de la Unión Bancaria. Hay que hacer un esfuerzo por parte de las entidades de todos los Estados miembros para que la Europa siga ocupando su lugar. Portugal tiene que ganar fuerza en ese contexto. Soy optimista porque pienso que los actores del mercado están con la voluntad de hacerlo bien. El resultado tendrá que ser positivo.
La revitalización del mercado inmobiliario también ha venido a ayudar vuestro negocio. ¿Creé que el mercado inmobiliario va a mantenerse así dinámico?
Pienso que seguirá dinámico, por lo menos en los próximos dos años. Portugal está de moda. Lisboa y Oporto están de moda. El desarrollo del sector es visible, sobretodo en la comercialización de inmueble producto de la rehabilitación urbana en las zonas céntricas de Lisboa.
El target de los compradores se está cambiando. Hay menos operaciones de compra, comparado con lo que había hace unos años, pero el volumen del negocio es superior, ya que el valor de mercado de los inmuebles se está incrementando bastante y el tipo de inversor tiene una mayor capacidad económica. Luego, el riesgo es menor.
Nosotros trabajamos para que los procesos sean más rápidos y de forma a que el riesgo operacional, tanto para el Banco, cómo para su cliente esté mitigado en absoluto.
¿Cuáles son las ventajas de Grupo BC respecto a la competencia?
En Portugal, no hay otra empresa como Grupo BC, que sea una gestora en su esencia como en España. Sí que hay otras empresas que miran en nuestro negocio algunas oportunidades y intentan prestar algunos de los servicios que nosotros prestamos. Es posible que existan unas 3 empresas que se puedan considerar nuestra competencia pero lideramos el mercado con una cuota muy cercana al 50%. En España también somos líderes del mercado hace 42 años. Empezamos la actividad en Portugal por invitación de un Cliente de España que nos lanzó el reto. La sucursal en Portugal es pequeña, asienta en un modelo Business to Business (B2B). Desarrollamos soluciones a medida de cada Cliente, unas replicables otras no, pero siempre con una idea de ser transversal. Cada Cliente es Un Cliente y queremos seguir así. Trabajamos áreas y temas muy sensibles y delicados. Mantenemos un contacto muy cercano a nuestros Clientes y a menudo, les trasladamos nuestras ideas y propuestas.
Somos expertos en lo que hacemos, somos rápidos y rigurosos. Nuestros SLA’s están en media en los 97,2%, lo que es muy positivo.
Aunque tengamos pasado por un periodo difícil, no hemos nunca cedido en la cuestión de la calidad. Queremos que hablen de nosotros por nuestra calidad de servicio.
El margen de negocio ha sido muy reducido al largo del tiempo. Los Clientes son cada vez más exigentes y saben muy bien lo que quieren, lo que también es un gran reto.
¿Qué podemos esperar de Grupo BC? ¿Cuál es vuestro reto actual? ¿Qué oportunidades identificas en el mercado portugués?
La financiación del protocolo “Portugal 2020”, está generando muchas oportunidades. El reto es el tecnológico. Las necesidades de nuestros Clientes apuntan también en ese sentido y a nosotros debemos saber dar la respuesta necesaria y para ello estamos desarrollando soluciones al respecto. Tendremos novedades sobre ello al largo del año… Tendremos que saber acomodar la tecnología a las necesidades de nuestros Clientes.
¿Cuánto ha facturado Grupo BC el 2015 y cuanto esperan facturar el 2016? ¿Cuánto representa Portugal en el Grupo?
Portugal representa cerca del 3% del volumen de negocios para la totalidad de Grupo BC, que ha facturado 129 millones de euros el 2015. En el 2016, llegamos a los 150 millones de euros y Portugal ha mejorado de forma significativa su volumen de negocios.
Además de Portugal y España, que equivale a un 55% del negocio, ¿cómo está funcionando el negocio en los otros mercados donde operan?
Estamos en Brasil, más concretamente en São Paulo desde 2012. Aun es una pequeña operación, pero está corriendo muy bien. También estamos en México, Chile, Perú y Colombia. Todas estas operaciones en LATAM están teniendo un crecimiento y evolución muy buenos, pero aún hay mucho que hacer por allí.
¿Qué nuevos mercados tiene Grupo BC en vista?
Estamos de ojos puestos en el mundo entero. Buscamos seguir los negocios de nuestros Clientes en los países donde operan. Siempre que nos expandimos a un nuevo mercado, es o por vía de invitación de nuestros Clientes, que conocen nuestro trabajo y quieren que les acompañemos a donde vayan o bien, por vía de contestación a las consultas de mercado, donde nuestra experiencia, know-how y garantías, hablan por nosotros.
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"Grupo BC volta a crescer, com menor dependência do crédito hipotecário" es el titular del artículo que se publica en el número de enero de la revista Actualidad€ que edita mensualmente la Câmara de Comércio e Indústria Luso Espanhola.
Sandra de Carvalho, máxima responsable de Grupo BC en Portugal expone la situación del grupo en dicho país.
Grupo BC ha salido de la crisis aún más fuerte y ha vuelto a crecer
La crisis en Portugal no ha sido blanda para Grupo BC, que apoyaba su actividad en la prestación de servicios a la Banca y Aseguradoras, sobre todo los relacionados con la concesión de crédito. La máxima responsable de la sucursal en Portugal, Sandra de Carvalho Dias, asegura que la senda de crecimiento ha sido retomada más aún por el hecho de la diversificación de servicios y al creciente dinamismo del sector inmobiliario.
A punto de cumplir 43 años de actividad, Grupo BC opera en Portugal desde 2003, siendo su actividad relevante a partir de 2005.
Es en los sectores de la Banca y de los Seguros donde están los clientes principales de la empresa, la cual se ha especializado en la externalización de procesos. Sandra de Carvalho Dias ha asumido el liderazgo de la sucursal en Portugal en el año de 2016 y explica a la revista “Actualidad” como la crisis ha desafiado el equipo y cómo lo han superado…
¿Cómo sobrevivió Grupo BC a la caída drástica del crédito en la Banca portuguesa y a la crisis en general?
La crisis económica ha afectado mucho a la actividad de Grupo BC en Portugal. En España también se ha sentido, pero el Grupo ha seguido su trayectoria de crecimiento, aunque a un ritmo más reducido. En LATAM también se ha mantenido la trayectoria de incremento de negocio. En Portugal, la crisis ha sido muy dura y llegamos a punto de tener resultados negativos. El declive empezó en el segundo semestre del año de 2011 y se ha mantenido hasta finales del 2013 que ha sido el peor año para nosotros. Esto de debía a que estábamos excesivamente dependientes del crédito hipotecario. Nosotros actuamos en la pre-firma, firma y pos-firma de los contratos de crédito entre la Banca y sus Clientes o entre las Seguradoras y sus Clientes, es decir, trabajamos para la Banca, Seguradoras y algunas Consultoras, tramitando toda la operación, analizando su viabilidad y apoyando su conclusión de forma rápida, segura y eficiente.
La concesión de crédito ha sufrido una bajada del 70% en Portugal, y eso ha afectado mucho nuestra actividad y nos ha obligado a ser mucho más creativos y ambiciosos. Hemos apostado por la diversificación de servicios y aprovechamos la tendencia de la Banca de querer cada vez más centrarse en su actividad y externalizar los servicios “no core”.
Lo que hicimos, ha sido acompañar esa necesidad, de forma a contribuir para la eficientizar los servicios de nuestros Clientes. Además de inspirarnos hacia la diversificación, esta actitud nos ha permitido también, conocer mejor a nuestros Clientes.
¿Estáis recuperando?
Al largo del año 2014, empezamos la recuperación. 2015 ya ha sido un buen año ya que el volumen de oportunidades de negocio se ha incrementado. Todo ello, ha sido sobretodo visible en el último trimestre del año, con el boom del mercado inmobiliario. La concesión de crédito también ha sido retomada por parte de la Banca, primero a las empresas y después a los particulares. Sin embargo, nuestra dependencia del crédito hipotecario, ha bajado a un 60% de nuestro volumen de negocio. Ahora, nos dedicamos también al crédito especializado; al reporting; a la gestión de carteras de crédito y de seguros; a la apertura, mantenimiento y certificación de cuentas; a la monitorización y prevención del blanqueo de capitales y financiación al terrorismo (políticas PEP/AML); reestructuración de deuda; recuperación voluntaria y a la reingeniería de procesos y círculos de trabajo.
¿Le parece que la concesión de crédito seguirá creciendo?
Creo que si, tanto en Portugal cómo en España. El riesgo es menor. La Banca tiene mucho más cuidado y busca financiar proyectos que sean capaces de generar negocio. También, en la concesión de crédito a particulares es más ponderada. No podemos olvidar que el crédito hipotecario es un importante producto de permanencia, que permite al Banco mantener el contacto y atraer el cliente para otros productos bancarios.
¿Qué lectura haces del sector bancario en Portugal?
El momento sigue conturbado. He asistido, hace poco tiempo al “Forum de la Banca” en Lisboa y pienso que el Gobernador del Banco de Portugal, ha sintetizado muy bien el camino a seguir. La Banca tendrá que adaptarse a las actuales exigencias de la economía. Habrá seguro una concentración, pero pienso que los Banco ya tienen sus deberes hechos.
En general, deberemos ser capaces de ser más competitivos a nivel europeo, hacia el reto de la Unión Bancaria. Hay que hacer un esfuerzo por parte de las entidades de todos los Estados miembros para que la Europa siga ocupando su lugar. Portugal tiene que ganar fuerza en ese contexto. Soy optimista porque pienso que los actores del mercado están con la voluntad de hacerlo bien. El resultado tendrá que ser positivo.
La revitalización del mercado inmobiliario también ha venido a ayudar vuestro negocio. ¿Creé que el mercado inmobiliario va a mantenerse así dinámico?
Pienso que seguirá dinámico, por lo menos en los próximos dos años. Portugal está de moda. Lisboa y Oporto están de moda. El desarrollo del sector es visible, sobretodo en la comercialización de inmueble producto de la rehabilitación urbana en las zonas céntricas de Lisboa.
El target de los compradores se está cambiando. Hay menos operaciones de compra, comparado con lo que había hace unos años, pero el volumen del negocio es superior, ya que el valor de mercado de los inmuebles se está incrementando bastante y el tipo de inversor tiene una mayor capacidad económica. Luego, el riesgo es menor.
Nosotros trabajamos para que los procesos sean más rápidos y de forma a que el riesgo operacional, tanto para el Banco, cómo para su cliente esté mitigado en absoluto.
¿Cuáles son las ventajas de Grupo BC respecto a la competencia?
En Portugal, no hay otra empresa como Grupo BC, que sea una gestora en su esencia como en España. Sí que hay otras empresas que miran en nuestro negocio algunas oportunidades y intentan prestar algunos de los servicios que nosotros prestamos. Es posible que existan unas 3 empresas que se puedan considerar nuestra competencia pero lideramos el mercado con una cuota muy cercana al 50%. En España también somos líderes del mercado hace 42 años. Empezamos la actividad en Portugal por invitación de un Cliente de España que nos lanzó el reto. La sucursal en Portugal es pequeña, asienta en un modelo Business to Business (B2B). Desarrollamos soluciones a medida de cada Cliente, unas replicables otras no, pero siempre con una idea de ser transversal. Cada Cliente es Un Cliente y queremos seguir así. Trabajamos áreas y temas muy sensibles y delicados. Mantenemos un contacto muy cercano a nuestros Clientes y a menudo, les trasladamos nuestras ideas y propuestas.
Somos expertos en lo que hacemos, somos rápidos y rigurosos. Nuestros SLA’s están en media en los 97,2%, lo que es muy positivo.
Aunque tengamos pasado por un periodo difícil, no hemos nunca cedido en la cuestión de la calidad. Queremos que hablen de nosotros por nuestra calidad de servicio.
El margen de negocio ha sido muy reducido al largo del tiempo. Los Clientes son cada vez más exigentes y saben muy bien lo que quieren, lo que también es un gran reto.
¿Qué podemos esperar de Grupo BC? ¿Cuál es vuestro reto actual? ¿Qué oportunidades identificas en el mercado portugués?
La financiación del protocolo “Portugal 2020”, está generando muchas oportunidades. El reto es el tecnológico. Las necesidades de nuestros Clientes apuntan también en ese sentido y a nosotros debemos saber dar la respuesta necesaria y para ello estamos desarrollando soluciones al respecto. Tendremos novedades sobre ello al largo del año… Tendremos que saber acomodar la tecnología a las necesidades de nuestros Clientes.
¿Cuánto ha facturado Grupo BC el 2015 y cuanto esperan facturar el 2016? ¿Cuánto representa Portugal en el Grupo?
Portugal representa cerca del 3% del volumen de negocios para la totalidad de Grupo BC, que ha facturado 129 millones de euros el 2015. En el 2016, llegamos a los 150 millones de euros y Portugal ha mejorado de forma significativa su volumen de negocios.
Además de Portugal y España, que equivale a un 55% del negocio, ¿cómo está funcionando el negocio en los otros mercados donde operan?
Estamos en Brasil, más concretamente en São Paulo desde 2012. Aun es una pequeña operación, pero está corriendo muy bien. También estamos en México, Chile, Perú y Colombia. Todas estas operaciones en LATAM están teniendo un crecimiento y evolución muy buenos, pero aún hay mucho que hacer por allí.
¿Qué nuevos mercados tiene Grupo BC en vista?
Estamos de ojos puestos en el mundo entero. Buscamos seguir los negocios de nuestros Clientes en los países donde operan. Siempre que nos expandimos a un nuevo mercado, es o por vía de invitación de nuestros Clientes, que conocen nuestro trabajo y quieren que les acompañemos a donde vayan o bien, por vía de contestación a las consultas de mercado, donde nuestra experiencia, know-how y garantías, hablan por nosotros.
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"Grupo BC volta a crescer, com menor dependência do crédito hipotecário" es el titular del artículo que se publica en el número de enero de la revista Actualidad€ que edita mensualmente la Câmara de Comércio e Indústria Luso Espanhola.
Sandra de Carvalho, máxima responsable de Grupo BC en Portugal expone la situación del grupo en dicho país.
Grupo BC ha salido de la crisis aún más fuerte y ha vuelto a crecer
La crisis en Portugal no ha sido blanda para Grupo BC, que apoyaba su actividad en la prestación de servicios a la Banca y Aseguradoras, sobre todo los relacionados con la concesión de crédito. La máxima responsable de la sucursal en Portugal, Sandra de Carvalho Dias, asegura que la senda de crecimiento ha sido retomada más aún por el hecho de la diversificación de servicios y al creciente dinamismo del sector inmobiliario.
A punto de cumplir 43 años de actividad, Grupo BC opera en Portugal desde 2003, siendo su actividad relevante a partir de 2005.
Es en los sectores de la Banca y de los Seguros donde están los clientes principales de la empresa, la cual se ha especializado en la externalización de procesos. Sandra de Carvalho Dias ha asumido el liderazgo de la sucursal en Portugal en el año de 2016 y explica a la revista “Actualidad” como la crisis ha desafiado el equipo y cómo lo han superado…
¿Cómo sobrevivió Grupo BC a la caída drástica del crédito en la Banca portuguesa y a la crisis en general?
La crisis económica ha afectado mucho a la actividad de Grupo BC en Portugal. En España también se ha sentido, pero el Grupo ha seguido su trayectoria de crecimiento, aunque a un ritmo más reducido. En LATAM también se ha mantenido la trayectoria de incremento de negocio. En Portugal, la crisis ha sido muy dura y llegamos a punto de tener resultados negativos. El declive empezó en el segundo semestre del año de 2011 y se ha mantenido hasta finales del 2013 que ha sido el peor año para nosotros. Esto de debía a que estábamos excesivamente dependientes del crédito hipotecario. Nosotros actuamos en la pre-firma, firma y pos-firma de los contratos de crédito entre la Banca y sus Clientes o entre las Seguradoras y sus Clientes, es decir, trabajamos para la Banca, Seguradoras y algunas Consultoras, tramitando toda la operación, analizando su viabilidad y apoyando su conclusión de forma rápida, segura y eficiente.
La concesión de crédito ha sufrido una bajada del 70% en Portugal, y eso ha afectado mucho nuestra actividad y nos ha obligado a ser mucho más creativos y ambiciosos. Hemos apostado por la diversificación de servicios y aprovechamos la tendencia de la Banca de querer cada vez más centrarse en su actividad y externalizar los servicios “no core”.
Lo que hicimos, ha sido acompañar esa necesidad, de forma a contribuir para la eficientizar los servicios de nuestros Clientes. Además de inspirarnos hacia la diversificación, esta actitud nos ha permitido también, conocer mejor a nuestros Clientes.
¿Estáis recuperando?
Al largo del año 2014, empezamos la recuperación. 2015 ya ha sido un buen año ya que el volumen de oportunidades de negocio se ha incrementado. Todo ello, ha sido sobretodo visible en el último trimestre del año, con el boom del mercado inmobiliario. La concesión de crédito también ha sido retomada por parte de la Banca, primero a las empresas y después a los particulares. Sin embargo, nuestra dependencia del crédito hipotecario, ha bajado a un 60% de nuestro volumen de negocio. Ahora, nos dedicamos también al crédito especializado; al reporting; a la gestión de carteras de crédito y de seguros; a la apertura, mantenimiento y certificación de cuentas; a la monitorización y prevención del blanqueo de capitales y financiación al terrorismo (políticas PEP/AML); reestructuración de deuda; recuperación voluntaria y a la reingeniería de procesos y círculos de trabajo.
¿Le parece que la concesión de crédito seguirá creciendo?
Creo que si, tanto en Portugal cómo en España. El riesgo es menor. La Banca tiene mucho más cuidado y busca financiar proyectos que sean capaces de generar negocio. También, en la concesión de crédito a particulares es más ponderada. No podemos olvidar que el crédito hipotecario es un importante producto de permanencia, que permite al Banco mantener el contacto y atraer el cliente para otros productos bancarios.
¿Qué lectura haces del sector bancario en Portugal?
El momento sigue conturbado. He asistido, hace poco tiempo al “Forum de la Banca” en Lisboa y pienso que el Gobernador del Banco de Portugal, ha sintetizado muy bien el camino a seguir. La Banca tendrá que adaptarse a las actuales exigencias de la economía. Habrá seguro una concentración, pero pienso que los Banco ya tienen sus deberes hechos.
En general, deberemos ser capaces de ser más competitivos a nivel europeo, hacia el reto de la Unión Bancaria. Hay que hacer un esfuerzo por parte de las entidades de todos los Estados miembros para que la Europa siga ocupando su lugar. Portugal tiene que ganar fuerza en ese contexto. Soy optimista porque pienso que los actores del mercado están con la voluntad de hacerlo bien. El resultado tendrá que ser positivo.
La revitalización del mercado inmobiliario también ha venido a ayudar vuestro negocio. ¿Creé que el mercado inmobiliario va a mantenerse así dinámico?
Pienso que seguirá dinámico, por lo menos en los próximos dos años. Portugal está de moda. Lisboa y Oporto están de moda. El desarrollo del sector es visible, sobretodo en la comercialización de inmueble producto de la rehabilitación urbana en las zonas céntricas de Lisboa.
El target de los compradores se está cambiando. Hay menos operaciones de compra, comparado con lo que había hace unos años, pero el volumen del negocio es superior, ya que el valor de mercado de los inmuebles se está incrementando bastante y el tipo de inversor tiene una mayor capacidad económica. Luego, el riesgo es menor.
Nosotros trabajamos para que los procesos sean más rápidos y de forma a que el riesgo operacional, tanto para el Banco, cómo para su cliente esté mitigado en absoluto.
¿Cuáles son las ventajas de Grupo BC respecto a la competencia?
En Portugal, no hay otra empresa como Grupo BC, que sea una gestora en su esencia como en España. Sí que hay otras empresas que miran en nuestro negocio algunas oportunidades y intentan prestar algunos de los servicios que nosotros prestamos. Es posible que existan unas 3 empresas que se puedan considerar nuestra competencia pero lideramos el mercado con una cuota muy cercana al 50%. En España también somos líderes del mercado hace 42 años. Empezamos la actividad en Portugal por invitación de un Cliente de España que nos lanzó el reto. La sucursal en Portugal es pequeña, asienta en un modelo Business to Business (B2B). Desarrollamos soluciones a medida de cada Cliente, unas replicables otras no, pero siempre con una idea de ser transversal. Cada Cliente es Un Cliente y queremos seguir así. Trabajamos áreas y temas muy sensibles y delicados. Mantenemos un contacto muy cercano a nuestros Clientes y a menudo, les trasladamos nuestras ideas y propuestas.
Somos expertos en lo que hacemos, somos rápidos y rigurosos. Nuestros SLA’s están en media en los 97,2%, lo que es muy positivo.
Aunque tengamos pasado por un periodo difícil, no hemos nunca cedido en la cuestión de la calidad. Queremos que hablen de nosotros por nuestra calidad de servicio.
El margen de negocio ha sido muy reducido al largo del tiempo. Los Clientes son cada vez más exigentes y saben muy bien lo que quieren, lo que también es un gran reto.
¿Qué podemos esperar de Grupo BC? ¿Cuál es vuestro reto actual? ¿Qué oportunidades identificas en el mercado portugués?
La financiación del protocolo “Portugal 2020”, está generando muchas oportunidades. El reto es el tecnológico. Las necesidades de nuestros Clientes apuntan también en ese sentido y a nosotros debemos saber dar la respuesta necesaria y para ello estamos desarrollando soluciones al respecto. Tendremos novedades sobre ello al largo del año… Tendremos que saber acomodar la tecnología a las necesidades de nuestros Clientes.
¿Cuánto ha facturado Grupo BC el 2015 y cuanto esperan facturar el 2016? ¿Cuánto representa Portugal en el Grupo?
Portugal representa cerca del 3% del volumen de negocios para la totalidad de Grupo BC, que ha facturado 129 millones de euros el 2015. En el 2016, llegamos a los 150 millones de euros y Portugal ha mejorado de forma significativa su volumen de negocios.
Además de Portugal y España, que equivale a un 55% del negocio, ¿cómo está funcionando el negocio en los otros mercados donde operan?
Estamos en Brasil, más concretamente en São Paulo desde 2012. Aun es una pequeña operación, pero está corriendo muy bien. También estamos en México, Chile, Perú y Colombia. Todas estas operaciones en LATAM están teniendo un crecimiento y evolución muy buenos, pero aún hay mucho que hacer por allí.
¿Qué nuevos mercados tiene Grupo BC en vista?
Estamos de ojos puestos en el mundo entero. Buscamos seguir los negocios de nuestros Clientes en los países donde operan. Siempre que nos expandimos a un nuevo mercado, es o por vía de invitación de nuestros Clientes, que conocen nuestro trabajo y quieren que les acompañemos a donde vayan o bien, por vía de contestación a las consultas de mercado, donde nuestra experiencia, know-how y garantías, hablan por nosotros.
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